BAN
Александр КамынинРуководитель агентства
80+проектов с 2019 года · средний срок до результата — 3 месяца
SERM / ORM / репутационная аналитика
Показываем, где бизнес теряет доверие в интернете
Проверяем поиск, карты и отзывы по названию компании. До разговора находим заметные риски, на встрече показываем, на что можно повлиять и с чего начать.
01
Что мы закрепляем в договоре
Гарантируем рост репутации за квартал. Перед стартом замеряем общий индекс репутации компании — выдача, карты, отзовики — и закрепляем в договоре реалистичный KPI на 3 месяца. Если индекс не вырос — работаем дальше без доплаты.
02
Работа с ложными и спорными публикациями
Юрист проверяет спорную публикацию. Если есть основания, мы готовим обращение по правилам площадки. Решение об удалении принимает сама площадка или уполномоченный орган.
03
Работа с причинами негатива
Проверяем информацию о компании, ответы и причины жалоб. Для каждой задачи заранее выбираем показатель, по которому можно проверить результат работы.
7 летна рынке ORM/SERM
Договор + NDAофициально, с ООО/ИП
ФЗ-152право на забвение, законные методы
ЭДОзакрывающие документы для бухгалтерии
Положительные отзывы сами по себе проблему не решат.
Достоверность информацииКачество ответовРеальные улучшения сервисаКонтроль поисковой выдачи
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА
Что будет в рабочем отчете
Показываем исходную ситуацию, приоритет, ответственное действие и способ проверки. Без скрытых формул и обещаний результата, который зависит от площадки.
Ориентир по проектам за 3–6 месяцев работы — доля от исходного числа выявленных рисков.
Кейсы
Результаты с исходными данными и ограничениями
В каждом разборе показываем исходную точку, выполненные действия, период работы и доступную для публикации часть результата. Если действует NDA, указываем, какие данные скрыты.
Услуги
Работаем с точками, где клиент проверяет компанию
Клиент проверяет компанию в поиске, на картах и в отзывах. Мы находим источник риска и работаем с ним там, где он возник.
01
Все направления работы →SERM: управление репутацией в поиске
Разбираем выдачу по названию компании и брендовым запросам. Согласуем работу с источниками, контентом и видимостью достоверной информации. Когда нужен SERM Клиент ищет отзывы о компании перед покупкой, партнер проверяет подрядчика, кандидат изучает работодателя. Если в результатах поиска заметны спорные, устаревшие или односторонние материалы, важно понять, какие именно страницы видит ваша аудитория. Один общий рейтинг компании […]
Подробнее → 02Управление репутацией на картах
Единая стратегия для сети филиалов: карточки, отзывы, ответы, рейтинг и аналитика.
Подробнее → 03Мониторинг отзывов о компании
Собираем упоминания в одном контуре, определяем приоритеты и готовим ответы.
Подробнее → 04Удаление негатива: проверка публикаций и обращения
Оцениваем спорные отзывы и публикации, собираем подтверждения и готовим обращения к площадкам. Решение об удалении принимает площадка или уполномоченный орган. Сначала проверяем основание Низкая оценка или неприятный отзыв сами по себе не означают, что материал подлежит удалению. Начинаем с содержания публикации, правил конкретной площадки и документов клиента. Отделяем проверяемые утверждения от мнения автора, а спор […]
Подробнее → 05Вытеснение негатива из поисковой выдачи
Работаем над видимостью достоверных материалов по брендовым запросам. Фиксируем исходную выдачу, развиваем полезные источники и отслеживаем изменения. Какую задачу решает вытеснение В выдаче по бренду может доминировать одна претензия, давняя новость или страница без актуального контекста. Задача проекта — расширить представление о компании с помощью проверяемых материалов, которые отвечают на вопросы аудитории. Исходная публикация при […]
Подробнее → 06Управление репутацией руководителя
Проверяем, что находят по имени собственника и руководителя. Разделяем однофамильцев, деловую биографию, публикации и репутационные риски. Почему поиск по имени — отдельная задача Партнеры, кандидаты и заказчики могут проверять руководителя отдельно от компании. В результаты попадают интервью, сведения о прошлых проектах, новости, профили и упоминания однофамильцев. Работа с корпоративными отзывами не покрывает эти источники автоматически. […]
Подробнее →Поиск и привлечение
Приводим спрос и проверяем, что происходит после клика
Перед запуском смотрим спрос, посадочные страницы, аналитику и доверие к бренду. В отчёте показываем расходы, обращения и ограничения данных.
01
Посмотреть все услуги →SEO-продвижение
Проверяем спрос, сайт и аналитику. Согласуем план SEO-работ и показываем изменения в отчёте.
Подробнее → 02SEO-аудит
Покажем, где сайт теряет спрос и обращения. В результате будет приоритетный план задач.
Подробнее → 03Контекстная реклама
Запускаем рекламу после проверки спроса, посадочных страниц и аналитики. Показываем расходы и обращения.
Подробнее → 04Таргетированная реклама
Проверяем аудиторию и предложение через рекламу. Решения принимаем по данным о переходах и обращениях.
Подробнее →Стоимость
Стоимость зависит от масштаба риска и объёма работы
После диагностики вы получите перечень площадок, работ, показателей и сроков. Смета не меняется без согласования новых задач.
SERM
Смотреть весь прайс →SERM для геосервисов
от 28 900 ₽/мес, от 6 мес.
Подробнее об услуге → ORMУправление репутацией на картах
от 35 900 ₽/мес, от 6 мес.
Подробнее об услуге → МониторингМониторинг отзывов о компании
от 24 900 ₽/мес
Подробнее об услуге → Разовая диагностикаКарта репутационных рисков от 26 000 ₽
- Отчёт за 5–7 рабочих дней
- Разбор результатов со специалистом
- Без обязательства покупать сопровождение
Метод
Как проходит работа
У каждой задачи есть ответственный, срок и показатель, по которому мы сверяем результат.
- 01
Диагностика
Фиксируем выдачу, рейтинг, площадки, темы претензий и уязвимые запросы.
- 02
Приоритеты
Разделяем то, что требует ответа, исправления внутри бизнеса, юридической оценки или обращения к площадке.
- 03
Внедрение
Настраиваем мониторинг, регламенты, карточки, ответы и работу с реальными клиентами.
- 04
Контроль
Показываем динамику и корректируем план, если меняется выдача или поведение аудитории.
Команда
Над проектом работает штатная группа
Проекты ведёт штатная команда. Специалисты работают вместе и сохраняют историю решений внутри агентства. Вся команда →
Диана ВласенкоORM-специалист
Александр НечаевSEO-специалист
Анна ТкаченкоМаркетолог
Первичный аудит
Разберём, где компания теряет доверие
Оставьте название компании или адрес сайта и способ связи. Мы посмотрим основные площадки до разговора. На встрече обсудим найденные риски и решим, нужна ли полная диагностика.
Блог
Практика управления репутацией
Пишем о задачах, с которыми работаем сами. Показываем правила площадок, расчёты и правовые ограничения.
Чек-лист / 20 минут
Экспресс-аудит репутации
12 проверок поиска, карт и отзывов, которые покажут точки потери доверия.
Вопросы
Что важно знать до начала работы
Не нашли ответ?
Задайте вопрос напрямую — ответим в течение рабочего дня.
Можно гарантировать конкретный рейтинг?
Нет, если площадка и поведение пользователей находятся вне контроля подрядчика. Мы фиксируем управляемые действия, сроки реакции и показатели, на которые можем влиять.
Что вы делаете с незаконным или ложным негативом?
Собираем доказательства, проверяем правила площадки и готовим обращение. При необходимости подключается юридический сценарий. Решение об удалении принимает площадка или уполномоченный орган.
Можно работать с сетью филиалов?
Да. Для сети создаём единый стандарт данных и ответов, роли для региональных команд и сводную отчётность.
Как оценивается результат?
По исходной точке и согласованным метрикам: видимость площадок, рейтинг, скорость ответа, тональность, доля нерешённых обращений и динамика брендовой выдачи.
Сколько времени занимает первый результат?
Первые управляемые изменения — ответы, карточки, регламенты — видны в течение 2–3 недель. Динамика рейтинга и выдачи обычно заметна на горизонте 6–8 недель.
Что входит в отчётность?
Сводка по площадкам, динамика рейтинга и тональности, список закрытых и открытых обращений, приоритеты на следующий период — на регулярной основе, без запроса.