Штрафы маркетплейсам с 1 октября: отзывы тут ни при чем
С 1 октября 2026 года по 295-ФЗ действуют ст. 14.69 и 14.70 КоАП (часть 3 ст. 14.69 - с 1 января 2027). Отзывы в них не упомянуты, ответственность за накрутку остается прежней.
В материале
- Что вступило 1 октября, а что только с 1 января 2027 года
- Статьи 14.69 и 14.70 не упоминают отзывы покупателей
- Слово «рейтинг» в законе есть, но оно защищает продавца от давления площадки
- Что сделать сейчас продавцу и тому, кто ведет карточки
- Что это значит для отзывов: новой статьи нет, но накрутка безопаснее не стала
- Частые вопросы
Коротко. С 1 октября 2026 года по закону 295-ФЗ в КоАП действуют новые статьи 14.69 и 14.70: штрафы маркетплейсам за нарушения перед продавцами и штрафы продавцам за объявления о продаже запрещенных товаров. Отдельного штрафа за накрутку или покупку отзывов в них нет, слова «отзыв» нет ни в 295-ФЗ, ни в 289-ФЗ. Ответственность за накрутку остается по статьям 14.1 и 14.2 закона 135-ФЗ и части 1 статьи 14.33 КоАП, а судьбу отзыва решают правила площадки. Продавцу сейчас стоит проверить скидки в кабинете и ассортимент. Обновлено 6 октября 2026 года.
Что вступило 1 октября, а что только с 1 января 2027 года
Федеральный закон от 4 августа 2026 года № 295-ФЗ добавил в КоАП три статьи: 14.69 (обязанности оператора платформы), 14.70 (объявления о продаже товаров) и 14.71 (саморегулируемые организации оценщиков, к теме не относится). Он опирается на закон 289-ФЗ от 31 июля 2025 года «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики», который тоже действует с 1 октября 2026 года. В самом 295-ФЗ исключение одно: часть 3 статьи 14.69 применяется с 1 января 2027 года.
| Что | Статус на 06.10.2026 | Штраф для юрлица | Источник | Кого касается |
|---|---|---|---|---|
| Ст. 14.69, части 1, 2 и 4-12: нарушение оператором обязанностей перед продавцами (доступ к кабинету, жалобы, скидки за счет продавца, давление через рейтинг и выдачу) | Вступило 1 октября 2026 | От 20 до 500 тыс. руб. по частям, например 100-300 тыс. руб. по части 5 (скидки) | 295-ФЗ, ст. 1, п. 3 | Операторы маркетплейсов |
| Ст. 14.69, часть 3: информация в карточке товара и ее проверка оператором | Вступает в силу 1 января 2027 года | От 50 до 100 тыс. руб. | 295-ФЗ, ст. 2, ч. 2 | Операторы маркетплейсов |
| Ст. 14.70: объявления о продаже товаров, которые запрещает ст. 11.1 закона 381-ФЗ (изъятые из оборота, без обязательной маркировки, без действующих сертификатов) | Вступило 1 октября 2026 | От 30 до 70 тыс. руб., при повторном нарушении от 70 до 200 тыс. руб. | 295-ФЗ, ст. 1, п. 3; 381-ФЗ, ст. 11.1 | Любой, кто торгует, включая продавцов на платформах |
| Накрутка или покупка отзывов: нового состава в 295-ФЗ нет | Действуют прежние нормы: ст. 14.1 и 14.2 закона 135-ФЗ, ч. 1 ст. 14.33 КоАП | По ч. 1 ст. 14.33: от 100 до 500 тыс. руб.; должностным лицам и ИП от 12 до 20 тыс. руб. | 135-ФЗ; КоАП | Тот, кто накручивает или заказывает накрутку |
Статьи 14.69 и 14.70 не упоминают отзывы покупателей
Статья 14.69 адресована оператору: за ее нарушения штрафуют маркетплейс. Статья 14.70 адресована любому, кто торгует. Запрет статьи 11.1 закона 381-ФЗ действует на объявления в публичном доступе, в том числе на платформе, поэтому он касается и собственного сайта продавца.
Слова «отзыв» нет ни в 295-ФЗ, ни в 289-ФЗ. Как площадка принимает и модерирует отзывы покупателей, новые нормы не говорят, это остается делом ее правил.
Слово «рейтинг» в законе есть, но оно защищает продавца от давления площадки
289-ФЗ определяет рейтинг как результат оценки товара, услуги или партнера, который оператор рассчитывает по оценкам пользователей и своим критериям. Как считать рейтинг, закон не определяет, он требует лишь, чтобы договор платформы с продавцом описывал доступ к информации о принципах его формирования (часть 4 статьи 5). Запрещает закон другое: по части 5 статьи 9 отказ продавца снижать цену за свой счет не может быть основанием, чтобы закрыть ему кабинет, снять карточку, снизить рейтинг или ухудшить позицию в выдаче. За такое давление по части 8 статьи 14.69 грозит штраф юрлицу от 100 до 400 тыс. руб.
Что сделать сейчас продавцу и тому, кто ведет карточки
- Откройте в кабинете настройки скидок. По статье 9 закона 289-ФЗ площадка снижает цену за ваш счет только по условиям договора: уведомив вас не менее чем за пять рабочих дней и получив согласие. Оператор обязан дать возможность запретить скидку, в том числе через кабинет, или задать минимальную цену.
- Сверьте ассортимент со статьей 11.1 закона 381-ФЗ: товары, изъятые из оборота, без обязательной маркировки или без действующих сертификатов размещать нельзя нигде: ни на маркетплейсе, ни на собственном сайте.
- Если площадка ограничила кабинет, сняла карточку или снизила рейтинг после вашего отказа от скидки, сначала подайте жалобу в систему досудебного рассмотрения на самой платформе. По статье 14 закона 289-ФЗ это обязательный шаг перед судом, ответ приходит не позже пятнадцати дней.
- Отзыв, который вам не нравится, оспаривайте по правилам площадки. В Яндекс Бизнесе жалобу на отзыв подают один раз и только текстом, рассматривают ее пять дней; среди приведенных в справке примеров нарушений накрутка не названа. В 2ГИС накрутка запрещена правилами, и подозрительный отзыв могут перенести в раздел «Неподтвержденные».
Что это значит для отзывов: новой статьи нет, но накрутка безопаснее не стала
Мы считаем, что накрутка остается рискованной по двум причинам. Первая: нормы никуда не делись. Это ст. 14.1 и 14.2 закона 135-ФЗ и ч. 1 ст. 14.33 КоАП, а новый закон их не отменил. Вторая: площадки обесценивают подозрительные отзывы сами. Яндекс пишет в справке, что отзывы с низкой степенью доверия могут почти не влиять на рейтинг, а отзыв, не прошедший повторную проверку, удаляется. 2ГИС предупреждает: отзыв, написанный ради накрутки, могут перенести в «Неподтвержденные», а карточку в отдельных случаях временно заблокировать.
Для 2ГИС есть и свежее изменение. По материалу самого 2ГИС о подтвержденном рейтинге (СМИ написали о нем 18 августа 2026 года), в рейтинг идут только отзывы с подтвержденным посещением: оплатой, геопозицией, бронированием. Переход на такой рейтинг начинается от десяти подтвержденных текстовых отзывов, пока их меньше, сохраняется прежний рейтинг. Отзыв без подтверждения остается в ленте и на рейтинг не влияет. Справка для компаний формулирует мягче: подтвержденные отзывы влияют сильнее. Купленный отзыв от человека, которого у компании не было, ни одно из этих подтверждений не получит.
Позиция нашего сайта: «Отзывы не покупаем и не размещаем от чужого имени» (страница услуги). Как распознать накрутку на чужой карточке и что делать дальше, мы разобрали в статье «Как распознать накрутку отзывов и что делать». Если отзыв нарушает правила площадки, основания для обращения разбираем в услуге «Удаление негатива».
Если хотите увидеть, как выглядят карточки вашей компании в Яндекс Картах, 2ГИС и на отзовиках и что на них стоит прямо сейчас, срез сделаем мы. Как выглядит такой отчет, показано в образце отчета.
Бесплатная экспресс-проверка — одна на компанию. Отчет придет на почту в течение 1 рабочего дня.
Частые вопросы
Правда, что с 1 октября штрафуют за накрутку отзывов на маркетплейсах?
Нет. В статьях 14.69 и 14.70 КоАП, которые добавил 295-ФЗ, составов про отзывы нет. За накрутку действуют ст. 14.1 и 14.2 закона 135-ФЗ и ч. 1 ст. 14.33 КоАП.
Кого касаются штрафы 295-ФЗ, вступившие 1 октября?
Операторов платформ по ст. 14.69: для юрлиц от 20 до 500 тыс. руб. в зависимости от части. И любых продавцов по ст. 14.70: от 30 до 70 тыс. руб., при повторном нарушении от 70 до 200 тыс. руб.
Может ли маркетплейс снизить рейтинг продавца за отказ от скидки?
Нет. По части 5 статьи 9 закона 289-ФЗ отказ снижать цену за свой счет не может быть основанием для снижения рейтинга. За нарушение штраф по части 8 статьи 14.69: юрлицу от 100 до 400 тыс. руб.
Куда жаловаться на накрученный отзыв?
Сначала на площадку: правила модерации применяет она, и в 295-ФЗ для жалоб на отзывы нового механизма нет. В Яндекс Бизнесе жалоба подается один раз, текстом, срок рассмотрения пять дней. В 2ГИС жалобу подают кнопкой «Пожаловаться» у отзыва. Действия против накрутки конкурента идут по ст. 14.1 и 14.2 закона 135-ФЗ, это отдельная задача. Порядок жалоб на маркетплейсах мы здесь не разбирали.
Материал не является юридической консультацией. Тексты 295-ФЗ и 289-ФЗ, справки Яндекс Бизнеса и 2ГИС прочитаны 6 октября 2026 года.
Материал не является юридической консультацией. Дата обновления: 06.10.2026.
Экспресс-проверка репутации
Узнайте, что о вашей компании видно в поиске, на картах и в отзывах: срез топ-20 Яндекса, карточки Яндекс Карт и 2ГИС, отзовики, доля негатива и три первых шага.
Файл по теме: 12 проверок репутации
Проверьте, где репутация мешает выбору клиента
Мы разберём поисковую выдачу, отзывы и карточки компании, затем обозначим приоритеты без обязательства покупать сопровождение. Аудит - 14 900 ₽, отчёт за 5-7 рабочих дней.
