Тарифы Яндекс Бизнеса: что осталось бесплатным в отзывах

Коротко. Яндекс Бизнес делит размещение компании в Картах на три варианта: Базовый без оплаты, платный Расширенный и Продвинутый, который открывается вместе с рекламой. Отвечать на отзывы, получать рейтинг и претендовать на награду «Хорошее место» можно уже в Базовом, а закрепление лучшего отзыва, истории, обращения клиентов и сравнение с конкурентами начинаются с Расширенного. Если у вас одна компания, откройте меню организации в кабинете и посмотрите, какой вариант подключен, а покупать Расширенный ради одного закрепленного отзыва мы бы не стали. Опубликовано 3 октября 2026 года, обновлено 6 октября 2026 года: сверили справку заново и добавили условия оплаты и перехода между тарифами.

Отзывы, ответы и рейтинг остаются в бесплатном Базовом

Справка Яндекс Бизнеса «Частые вопросы о тарифах и вариантах размещения» описывает три варианта для компании с одной организацией и главной рубрикой из коммерческих. В Базовом без оплаты тарифа есть карточка с основными данными, знак «Информация подтверждена владельцем», возможность получить награду «Хорошее место» при выполнении ее условий, акции, статистика, рейтинг, а также отзывы и ответы на них от лица организации. Фотографии организации доступны без возможности менять их порядок, товары и услуги — без фотографий.

Для тех, кто работает с репутацией, это главное: ответы клиентам не платные ни в одном из трех вариантов. Клиент может это увидеть: при запуске знака «Надежный бизнес» Яндекс сообщил, что по клику на знак видна доля отзывов, на которые ответил бизнес. Мы разобрали это в новости о знаке «Надежный бизнес».

Из функций про отзывы платным остается закрепление лучшего отзыва, а Продвинутый приходит только вместе с продвижением

Закрепление лучшего отзыва, истории с публикациями, обращения клиентов и сравнение с конкурентами открываются в Расширенном и сохраняются в Продвинутом. Сайт компании и реклама в Картах стоят особняком: их нет даже в Расширенном. Стоимость Расширенного справка не называет, она зависит от вида деятельности, места организации и срока: 90, 180 или 360 дней. Общую цифру мы не приводим, потому что для вашей рубрики и города она будет другой.

Если у вас уже подключен вариант продвижения, Продвинутый действует по умолчанию. Без продвижения его получают так: выбрать период, нажать «Подключить тариф» и оплатить подходящий вариант продвижения. Если вы на Расширенном, справка предлагает запустить кампанию: после этого Яндекс возвращает неизрасходованный остаток за Расширенный. Сайт и реклама в Картах открываются только через запуск кампании.

Если Расширенный оплачивается через кошелек Директа, при нулевом остатке он встает на паузу

Для части пользователей оплата Расширенного идет через общий кошелек Яндекс Директа, остальные платят отдельно через Яндекс Баланс. Со счета списывается фиксированная сумма за каждый день действия, неполный день считается за полный. В Директе при этом появляется кампания «Присутствие в Картах»: по справке, это не реклама, она не запускает показы, не привлекает трафик и не влияет на позицию организации. Кошелек общий, поэтому деньги расходуются и на тариф, и на рекламные кампании. Когда средств не хватает, тариф приостанавливается: дополнительные возможности временно перестают работать, а за дни паузы ничего не списывается. После пополнения тариф возобновляется сам.

Закрепление отзыва есть только в платных вариантах, поэтому мы читаем паузу так: с пустым кошельком закрепленный отзыв пропадет с карточки. Справка этого прямо не пишет, проверить можно только на своей карточке.

Что мы бы сделали на месте владельца одной компании

Мы бы не покупали Расширенный ради одного закрепленного отзыва. Рейтинг на нем не держится: справка «Рейтинг компании» называет примерами факторов количество оценок и отзывов, достоверность, влиятельность и сравнение компаний, а закрепления и тарифов среди них нет. Полного списка Яндекс не раскрывает, поэтому обещать, что платный вариант поднимет рейтинг, мы не станем. Та же справка советует предлагать клиентам оставлять оценки и отвечать на негативные отзывы. Обе вещи бесплатны и лежат в Базовом, а как отвечать, мы разобрали в материале об ответах на отзывы.

Возражение: закрепленный отзыв человек видит первым, и он может решить исход выбора. Возможно, но ни у нас, ни в справке данных об этом нет. Поэтому мы бы начали с проверки ленты. Если на карточке нет ни одного подробного отзыва, который отвечает на главное сомнение покупателя, закреплять нечего, и тариф оплатит пустую функцию. Если такой отзыв есть и вам к тому же нужны истории, публикации или сравнение с конкурентами, Расширенный имеет смысл взять на 90 дней: в справке сказано про возврат остатка только при переходе на Продвинутый, а про отказ от тарифа не сказано.

Что сделать сейчас: пять шагов в кабинете и на карточке

1. Откройте в Яндекс Бизнесе страницу «Организации» и выберите компанию: тариф или вариант размещения виден в нижней части меню.
2. Откройте свою карточку в Яндекс Картах как посетитель, без входа в кабинет, и посмотрите, закреплен ли отзыв: так вы увидите то, что видит клиент.
3. Возьмите 20 последних отзывов и отметьте те, где есть ответ компании. Число 20 взято для скорости, это не норма. Ответы лежат в бесплатной части, и результат зависит только от вас.
4. Если Расширенный оплачивается через общий кошелек Директа, откройте кабинет Директа и посмотрите остаток: с нулевым остатком тариф встанет на паузу.
5. Если продвижение в Картах уже запущено, у вас по умолчанию Продвинутый, и функции Расширенного в него входят: отдельно платить за Расширенный не нужно.

Что в справке подтверждено, а чего в ней нет

Справка описывает один случай: компанию с одной организацией и коммерческой главной рубрикой. Условия для сетей и некоммерческих рубрик мы не проверяли.

Частые вопросы

Отвечать на отзывы по-прежнему можно без оплаты?

Да. В таблице функций справки отзывы и ответы от лица организации отмечены во всех трех вариантах, включая Базовый.

Влияет ли платный тариф на рейтинг?

Справка «Рейтинг компании» тарифов среди факторов не называет, но и полного списка факторов не дает. Мы не обещаем, что тариф изменит рейтинг.

Что будет с закрепленным отзывом, если тариф не подключен?

Справка этот случай не описывает. По таблице функций закрепления в Базовом нет, поэтому откройте карточку как посетитель и посмотрите, что видит клиент.

Сколько стоит Расширенный и на какой срок его можно взять?

Цену справка не называет. Срок один из трех: 90, 180 или 360 дней, а сумма зависит от вида деятельности и места организации.

Как получить Продвинутый тариф?

Запустить продвижение в Картах: при подключенном варианте продвижения Продвинутый включается по умолчанию. Отдельно от продвижения его не подключить.

С какой даты действуют тарифы?

Справка дату не указывает. Т-Ж писал 21 августа 2026 года, что новые условия отображались в кабинете одной организации 20 августа, официального анонса в этой публикации нет.

Если нужен срез вашей карточки

Работу с карточкой на Яндекс Картах мы ведем в услуге «Управление репутацией на Яндекс Картах»: аудит карточки в Яндекс Бизнесе, содержательные ответы на отзывы, жалобы на нарушения при наличии оснований. Рейтинг и место карточки мы не обещаем, решение по каждому отзыву принимает площадка. Если хотите сначала увидеть срез по своей компании, проверка бесплатная: топ-20 Яндекса, карточки Яндекс Карт и 2ГИС, отзовики, доля негатива и три первых шага.

Бесплатная экспресс-проверка — одна на компанию. Отчет придет на почту в течение 1 рабочего дня. Справки Яндекс Бизнеса сверены 6 октября 2026 года.

Файл по теме: 12 проверок репутации