Индекс и рейтинг деловой репутации: кто считает и как проверить

Коротко. Индекс деловой репутации в узком смысле — это ЭКГ-рейтинг по ГОСТ Р 71198-2026 (до 170 баллов: скоринг по данным государственных органов и анкета самой компании) или значение от 0 до 100 в сертификате, который по заявке компании выдает аккредитованный орган по сертификации. Ни один из них не равен оценке на картах: в ЭКГ-рейтинге показателей про отзывы клиентов нет, а в сертификате отзывы — лишь один из субфакторов в одном из шести факторов. Поэтому, прежде чем сравнивать чужие индексы, спросите, по какому документу и когда посчитан тот, что вам показали. Опубликовано 7 сентября 2026 года, обновлено 6 октября 2026 года.

Вам показали «высокий индекс деловой репутации» в тендерной заявке или на сайте подрядчика? Само по себе это словосочетание ничего не доказывает: под ним скрываются разные документы с разными операторами и шкалами. Ниже — как отличить один индекс от другого и проверить каждый. Как оформить отчет об оценке репутации для сделки или инвестора, мы разобрали в статье «Оценка деловой репутации компании: методики и метрики».

В праве у деловой репутации числа нет. В Гражданском кодексе она — нематериальное благо, которое защищается по статье 152, и официального органа, который присваивал бы ей балл, закон не предусматривает. Пункт 11 той же статьи распространяет правила защиты репутации гражданина на юридическое лицо, кроме компенсации морального вреда. Поэтому «вред деловой репутации» в договоре или иске означает распространение недостоверных порочащих сведений, а не падение индекса. Что закон и практика называют деловой репутацией юридического лица, мы разобрали в материале «Что такое деловая репутация юридического лица».

ЭКГ-рейтинг: до 170 баллов, скоринг по данным государственных органов, а показателей про отзывы клиентов в нем нет

ГОСТ Р 71198-2026 введен с 13 июня 2026 года взамен редакции 2023 года. Он описывает методику оценки благонадежности, социальной и экологической ответственности компании по трем направлениям: экология, кадры, государство. Результат по каждой компании публикует сайт экг-рейтинг.рф: на 6 октября 2026 года в базе значится 7 699 701 участник.

Скоринг считает показатели из отчетности. Например, уровень оплаты труда по налоговой отчетности сравнивают с суммой двух среднемесячных зарплат по региону по данным Росстата: не ниже — максимум по этому показателю (п. 7.1.2.1 стандарта). Уровень рейтинга зависит от суммы баллов.

Мы поискали в полном тексте стандарта слова «отзыв», «тональность» и «жалоба»: их там нет (проверено 06.10.2026). Высокий уровень говорит о финансовой и налоговой дисциплине, зарплатах и социальных программах. Довольны ли клиенты, он не показывает, а низкий уровень не означает, что компанию ругают. Это два независимых источника, и один другой не заменяет. В 2026 году набор показателей изменился (по сообщению ФНС от 6 августа 2026 года, показателей скоринга стало 20 вместо 15, анкеты — 37 вместо 32), поэтому баллы по редакциям 2023 и 2026 годов без пересчета не сравнивайте.

Сертификат с индексом от 0 до 100 компания получает сама, по заявке и договору

Вторая система — национальные стандарты оценки опыта и деловой репутации; базовый в ней ГОСТ Р 66.0.01-2017. Компания подает заявление в орган по сертификации, аккредитованный в национальной системе аккредитации. Экспертная комиссия из не менее чем двух экспертов и одного аудитора проверяет документы, а итогом становится целое число от 0 до 100 и сертификат соответствия с приложением: в нем указаны значение индекса и стандарт, по которому проводилась оценка.

Подать заявку может не каждая компания. Стандарт требует не менее года деятельности по заявленному виду с даты регистрации, не менее двух работников в штате по основному месту работы, занятых в этом виде деятельности, и не менее трех договоров по нему, подтвержденных актами. Индекс не вечный: в течение срока действия сертификата орган проводит инспекционный контроль не реже одного раза в год, не менее двух раз. В первый год — не ранее чем через 6 и не позднее чем через 12 месяцев после получения сертификата, во второй — не ранее чем через 18 и не позднее чем через 24 месяца.

Факторов шесть: финансовые, материально-технические и трудовые ресурсы, опыт работы, репутация и управление процессами. «Репутация» — один из шести: в базовой методологии в нее входят субфакторы «Цитируемость», «Наличие сайта», «Арбитражная практика» и «Отзывы» (п. 7.6). Как считается каждый, зависит от отраслевого стандарта системы; расчет по таблицам стандарта мы не проверяли, и сказать, что именно считается «отзывами», не можем.

У этой системы есть ловушка. Изменением № 2 (приказ Росстандарта от 30.12.2022 № 1735-ст, действует с 1 февраля 2023 года) в ГОСТ Р 66.0.01-2017 записано: он не может быть применен для расчета индекса и не может быть указан в сертификате как документ, по которому проводилась оценка. Значит, в сертификате должен стоять другой стандарт системы. Если там один базовый ГОСТ, мы бы попросили полное приложение к сертификату и выяснили, по какому стандарту получен индекс.

Проверить индекс можно за 5 минут: документ, база, выписка

1. Попросите назвать документ и год. Для ЭКГ-рейтинга действует ГОСТ Р 71198-2026, редакцию 2023 года он заменил.
2. Откройте экг-рейтинг.рф и введите наименование или ИНН. В таблице видны уровень, общий балл и баллы по экологии, кадрам и государству; по анкетированию есть фильтр «пройдено» и «не пройдено».
3. Попросите выписку. Стандарт сам говорит, что рейтинг конкретной компании может подтверждаться выпиской с сайта (п. 5.7).
4. Если показывают сертификат, откройте приложение к нему. В рекомендуемой стандартом форме там названы орган по сертификации, номер его аккредитации, стандарт и значение индекса.
5. Если называют рейтинг издания или грамоту, задайте четыре вопроса из таблицы ниже.

Рейтинг издания или медиаиндекс проверяется четырьмя вопросами о методике

Третий тип чисел — индексы информационных агентств по упоминаниям в СМИ и списки деловых изданий и ассоциаций. Это не оценка деловой репутации в юридическом смысле и не государственный стандарт: у каждого организатора своя методика, и открыта ли она, нужно выяснить в первую очередь.

Если на любой из вопросов ответ «методика закрыта», «данные от самой компании» или «место зависит от взноса», мы относимся к такой строке как к рекламе, а не к оценке. Реклама не должна содержать неверных сведений об официальном или общественном признании, о медалях, призах, дипломах и иных наградах (п. 9 ч. 3 ст. 5 закона «О рекламе», редакция от 04.08.2026).

В закупках индекс нужен только там, где заказчик включил показатель в документацию

Постановление Правительства № 2604 от 31.12.2021 в пункте 24 называет «наличие у участников закупки деловой репутации» среди показателей критерия «квалификация участников закупки», которые могут применяться. По пункту 29 этот показатель применяют только в закупках, где поставщиками могут быть лишь юридические лица и (или) индивидуальные предприниматели. Если заказчик его выбрал, оценивают значение индекса по национальному стандарту, а в документации указывают документ, который подтверждает присвоение индекса. Сам ГОСТ Р 71198-2026 называет закупки среди областей применения (п. 1.2).

Обязанности иметь индекс из этого не следует. Откройте документацию конкретной закупки: показателя нет — индекс для нее ничего не добавит. Что проверяет служба безопасности заказчика до сделки, мы разобрали в статье «Проверка контрагента: что видит служба безопасности заказчика».

За сертификат или место в рейтинге издания ради клиентов из поиска мы бы не платили

Перед выбором компании человек открывает выдачу по названию и карточку на картах: это видно сразу, без поиска отдельного сайта. Чтобы увидеть ЭКГ-рейтинг, нужно знать, что он существует, и найти компанию в базе, а показателей про отзывы и оценки на картах в стандарте нет. Поэтому мы бы не оплачивали сертификат или участие в рейтинге издания ради клиентов из поиска и с карт. Замера, как часто покупатели заходят на сайт рейтинга, у нас нет.

Возражение: индекс повышает доверие партнеров и госзаказчиков. Для них это так, и в закупке он может стать условием оценки заявки (раздел выше). Но клиент, который сравнивает две карточки на картах, увидит рейтинг и отзывы, а не уровень AAA. Если конкретный тендер или партнер требует документ, получайте его под эту задачу, а картину в выдаче и на картах собирайте отдельно.

Свой индекс считают по четырем метрикам, а замер начинается с проверки за 5 минут

Свой индекс компания считает, чтобы видеть динамику, а не чтобы сравниваться с чужим. У нас в него входят четыре метрики, как на странице «Как мы считаем результат»: доля негатива в топ-10 по брендовым запросам, средний рейтинг на картах и агрегаторах с числом оценок, работа с отзывами (на сколько отзывов дан ответ, сколько жалоб подано и сколько удовлетворено) и тональность выдачи и отзывов. Формулу и веса общего индекса мы пока не публикуем, поэтому наш индекс с чужим сравнивать нельзя. Каждую метрику по отдельности можно увидеть в образце отчета.

Чтобы увидеть свою картину без покупного рейтинга, пройдите пять шагов:

1. Откройте Яндекс в режиме инкогнито и введите название компании, «название отзывы» и «название сотрудники». В первых десяти результатах отметьте негативные страницы и запишите «негативных из 10» и дату.
2. Сведите в таблицу площадку, рейтинг, число оценок и дату: Яндекс Карты, 2ГИС и главный отзовик вашей отрасли. Одну карточку не смотрите отдельно от остальных.
3. Возьмите 20 последних отзывов и разметьте негативные по темам: сервис, сроки, качество, цена.
4. На тех же 20 отзывах посчитайте, на сколько есть ответ владельца.
5. Повторите через квартал по тем же запросам и площадкам: только динамика показывает, что изменилось.

Число 20 взято для скорости и нормой не является. Результат здесь — числа и дата, оценки «хорошо» или «плохо» в нем нет. Полный порядок такой проверки описан в статье «Репутационная диагностика компании: чек-лист и метрики».

Снимите эти числа сегодня и сохраните дату: с ними можно сравнивать следующий замер. Если хотите получить такой срез по компании готовым, он входит в экспресс-проверку: срез топ-20 Яндекса, карточки Яндекс Карт и 2ГИС, отзовики, доля негатива и три первых шага.

Бесплатная экспресс-проверка — одна на компанию. Отчет придет на почту в течение 1 рабочего дня.

Частые вопросы

Есть ли официальный индекс деловой репутации?

Единого индекса, обязательного для всех компаний, нет. В праве деловая репутация (ст. 152 ГК РФ) числа не имеет. Числовые оценки дают ЭКГ-рейтинг по ГОСТ Р 71198-2026 (баллы и уровень от C до AAA) и сертификат по национальной системе оценки опыта и деловой репутации (целое число от 0 до 100).

Кто считает ЭКГ-рейтинг и можно ли это проверить?

Методика закреплена в национальном стандарте, утвержденном Росстандартом, скоринг строится на данных государственных органов. Рейтинг каждой компании виден на сайте экг-рейтинг.рф по наименованию или ИНН, а по пункту 5.7 стандарта подтверждается выпиской с сайта.

Что значат уровни AAA, BBB и C в ЭКГ-рейтинге?

Это группы по сумме баллов: «Лидер» — AAA от 101; «Продвинутый» — AA от 91 до 100 и A от 81 до 90; «Средний» — BBB от 71 до 80, BB от 61 до 70 и B от 51 до 60; «Базовый» — CCC от 41 до 50, CC от 31 до 40 и C до 30. Максимум по стандарту — 170 баллов. Уровень описывает благонадежность и социальную и экологическую ответственность, а не качество услуг.

Обязателен ли индекс деловой репутации для участия в закупках?

Нет. Постановление Правительства № 2604 говорит, что показатель «наличие у участников закупки деловой репутации» может применяться: включать ли его в оценку заявок, решает заказчик. Если включил, значение индекса оценивают по национальному стандарту и подтверждают документом, указанным в документации.

Где посмотреть индекс деловой репутации компании?

ЭКГ-рейтинг — на сайте экг-рейтинг.рф. Значение из сертификата показывает сама компания в приложении к нему; проверять нужно орган по сертификации, его аккредитацию и стандарт, по которому проведена оценка.

Чем рейтинг деловой репутации отличается от рейтинга на картах?

Рейтинг на картах — значение от 1 до 5 по оценкам пользователей площадки. В Яндекс Бизнесе он не равен среднему значению оценок: учитываются количество, достоверность и влиятельность оценок. Индекс деловой репутации строят по данным государственных органов или документам самой компании, поэтому отзывы клиентов в нем не главное.

Стоит ли платить за участие в рейтинге издания?

Только если конкретный тендер или партнер смотрит на этот список. Сначала задайте четыре вопроса о методике: где она опубликована, откуда данные, кто отвечает за расчет и можно ли проверить без организатора.

Нормы, стандарты и справки сверены 06.10.2026. Материал не является юридической консультацией.

Материал не является юридической консультацией. Дата обновления: 10.10.2026.

Файл по теме: 12 проверок репутации