Как удалить информацию о себе из интернета: что реально можно

Коротко. Стереть себя из интернета целиком нельзя. Закон дает четыре инструмента против конкретных страниц и ссылок: жалоба площадке, требование оператору персональных данных (ст. 14 и 21 закона 152-ФЗ), заявление поисковой системе (ст. 10.3 закона 149-ФЗ) и суд (ст. 152 ГК РФ). У каждого свой адресат и свое основание, поэтому начинать мы советуем с таблицы: ссылка, основание, тот, кто решает. Опубликовано 8 сентября 2026 года, обновлено 6 октября 2026 года.

Вы открываете выдачу и видите страницу, которой там быть не должно: старый пост, адрес в справочнике, отзыв о вас как о специалисте. Первое желание — найти кнопку «удалить». Кнопки нет, но у каждой такой страницы есть тот, кто может ее убрать, и основание, по которому он это сделает. Ниже — кто и на каком основании, что убрать нельзя и в каком порядке действовать.

Четыре инструмента, и у каждого свой адресат, основание и срок

Срок указан там, где его назвал закон или справка площадки. Где не назвал, срока в таблице нет.

Мы бы подавали заявление поисковику параллельно с обращением на сайт, а в суд шли последним. Поисковик не ждет ответа сайта: в ст. 10.3 нет требования сначала писать владельцу страницы, и срок у него свой. Суд мы ставим последним: отказ оператора и отказ поисковика можно оспорить в суде (ст. 17 закона 152-ФЗ и ч. 7 ст. 10.3 закона 149-ФЗ), и тогда иск опирается на их ответ, а не на предположение. У первых трех адресатов сроки названы в законе или справке, у суда срок определяет сам суд.

Возражение: если сведения ложные, проще сразу идти в суд. Ложные факты суд действительно защищает, но с границей: оценочные суждения и мнения предметом защиты по ст. 152 не являются (п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 N 3). Не разобрав страницы по таблице, легко потратить время на иск о мнении.

Из поиска можно убрать ссылку, но не страницу, и только по запросам с вашим именем

Ст. 10.3 закона 149-ФЗ позволяет гражданину требовать, чтобы поисковая система прекратила выдачу ссылок на информацию о нем, если она распространяется с нарушением закона, недостоверна либо неактуальна и утратила значение. Ссылки исчезают при показе результатов по запросам с именем и (или) фамилией заявителя (ч. 5). Сама страница остается на сайте и открывается по прямой ссылке. В другой поисковой системе ссылка остается, пока заявление не подано и там: порядок для Google — в статье «Право на забвение в Google».

Закон делает два исключения: информация о событиях с признаками уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к ответственности по которым не истекли, и информация о преступлении, по которому не снята или не погашена судимость (ч. 1). В требовании указывают адрес страницы и основание (ч. 2), поэтому по каждой копии материала нужна своя ссылка. Порядок подачи заявления в Яндекс по шагам описан в материале «Право на забвение: как подать заявление в Яндекс».

Если опубликованы ваши данные, фото или сведения о частной жизни, оснований больше, чем кажется

Данные. Адрес, телефон и паспортные данные на чужом сайте — предмет ст. 14 и 21 закона 152-ФЗ. Если данные размещены на сайте, начинайте с его владельца: контакт ищите в политике обработки персональных данных или в разделе «Контакты». Если ответа нет или отказ необоснован, по ст. 17 можно жаловаться в Роскомнадзор или идти в суд.

Фото. Обнародование и использование изображения гражданина допускаются только с его согласия (п. 1 ст. 152.1 ГК РФ). Согласие не нужно, если изображение используется в государственных, общественных или иных публичных интересах, если снимали в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (кроме случаев, когда изображение стало основным объектом использования), и если человек позировал за плату. Если изображение распространено в интернете с нарушением этих правил, можно требовать его удаления (п. 3).

Частная жизнь. Сбор, хранение и распространение сведений о частной жизни без согласия не допускаются (п. 1 ст. 152.2 ГК РФ). Исключения: публичный интерес и случаи, когда сведения ранее стали общедоступными или раскрыты самим гражданином либо по его воле. Если вы сами выкладывали это в открытый профиль, ссылаться на ст. 152.2 будет нечем.

Свои аккаунты и записи удаляются в настройках сервиса: адресат здесь вы сами.

С пятью видами сведений основания нет или оно узкое, и для них остается вытеснение

• Достоверные сведения. Ст. 152 ГК защищает от порочащих сведений, не соответствующих действительности (п. 7 Пленума ВС N 3). Правдивые сведения под нее не подпадают. В поиске иначе: достоверная, но неактуальная и утратившая для вас значение информация подходит под ст. 10.3, поэтому для устаревших фактов основание есть, а для актуальных нет.
• Мнения и оценки. Они не являются предметом защиты по ст. 152 (п. 9 Пленума).
• То, что вы сами раскрыли в открытом доступе. Это исключение из ст. 152.2, а свои записи вы удаляете сами.
• Сведения об уголовных делах с неистекшими сроками и о непогашенной судимости. Для заявления по ст. 10.3 это исключения.
• Публикации СМИ, судебные акты и записи государственных реестров с достоверными сведениями. От того, что сведения неприятны, основание не появляется. Порядок исправления ошибок в реестрах определяют сами реестры, их правила мы не разбирали.

Вытеснение и удаление — разные задачи, и в одном плане мы их не смешиваем. При вытеснении в выдаче по имени растет число достоверных страниц, и нежелательная опускается ниже, а сама остается на месте. Первые сдвиги по запросу с именем мы называем с 6-8 недели, устойчивую картину — от 3-4 месяцев: это ориентир, а не обещание. Как устроена работа, описано на странице «Вытеснение негатива»; если речь о том, что находят по имени руководителя или собственника, — на странице «Репутация руководителя».

Суд защищает от ложных фактов, и правдивость доказывает ответчик

По п. 1 ст. 152 ГК гражданин вправе требовать опровержения порочащих сведений, если распространивший их не докажет, что они соответствуют действительности. Пленум ВС уточняет (п. 9): соответствие действительности доказывает ответчик, а истец доказывает, что сведения распространил именно он и что они порочащие. Если сведения доступны в интернете, по п. 5 можно требовать их удаления и опровержения. Если автора установить нельзя, по п. 8 можно просить суд признать сведения не соответствующими действительности.

Перед иском разделите факт и мнение. «Плохой специалист» — мнение, суд его не защищает. «Взял предоплату и не выполнил работу» — факт, который проверяется документами. Иск готовит юрист, это отдельная работа.

Проверьте за 5 минут: разнесите свои ссылки по таблице

1. Выпишите адреса страниц, которые вас беспокоят. Для скорости берите три самые заметные, нормы тут нет.
2. Рядом с каждой запишите, кто ее разместил (вы, другой человек, сервис) и что это: факт, который можно проверить, или оценка.
3. Найдите строку таблицы: кто решает и на каком основании. Для фото и частной жизни основания — в ст. 152.1 и 152.2.
4. Запишите одним предложением, какой пункт вы назовете адресату: пункт правил площадки, часть статьи 14 закона 152-ФЗ, часть 1 статьи 10.3 закона 149-ФЗ. Пункт не нашелся — оснований для обращения пока нет.
5. По каждому адресату ведите счет «подано / удовлетворено / отклонено» с датой: через месяц будет видно, что сработало.

Результат — таблица, по которой видно, куда писать и что назвать.

Чего мы не знаем

Какая доля обращений удовлетворяется у оператора, поисковика или площадки, справки и законы не сообщают, а своего замера у нас нет, поэтому цифру мы не называем. Правила каждой площадки мы не разбирали: пример Яндекс Бизнеса взят как справка, у других сервисов порядок свой. Как складывается судебная практика по ст. 152.1 и 152.2, мы не изучали.

Что сделать дальше

Когда таблица готова и среди ссылок есть устаревшие сведения о вас в поиске, подайте заявление по шагам из материала «Право на забвение: как подать заявление в Яндекс».

Частые вопросы

Можно ли полностью удалить себя из интернета?

Нет. Закон дает инструменты против конкретных страниц и ссылок, а не против интернета в целом, и у каждого сведения свой адресат и основание. Реалистичная цель — убрать то, у чего основание есть, и не тратить силы на остальное.

Право на забвение удаляет саму страницу?

Нет. Поисковая система прекращает выдачу ссылок по запросам с вашим именем и (или) фамилией (ч. 5 ст. 10.3 закона 149-ФЗ). Страница остается на сайте и открывается по прямой ссылке. Право есть только у физических лиц.

Куда обращаться, если сайт опубликовал мой адрес и телефон без согласия?

К владельцу сайта как к оператору персональных данных с требованием уточнить, заблокировать или уничтожить данные (ст. 14 закона 152-ФЗ). С момента обращения оператор блокирует спорные данные на период проверки (ч. 1 ст. 21). Если ответа нет или отказ необоснован, можно жаловаться в Роскомнадзор или в суд (ст. 17).

Можно ли убрать честный, но неприятный отзыв о себе?

Если отзыв нарушает правила площадки, его оспаривают жалобой: например, Яндекс Бизнес принимает жалобу на один отзыв один раз, только текстом. Если в отзыве оценка и правила не нарушены, оснований нет: мнения предметом защиты по ст. 152 ГК не являются (п. 9 Пленума ВС N 3). Остаются ответ и вытеснение.

Что делать, если автора сведений установить нельзя?

По п. 8 ст. 152 ГК РФ можно обратиться в суд с заявлением о признании сведений не соответствующими действительности. Это работает для порочащих сведений о фактах, для мнений нет. Иск готовит юрист.

Что делать с копиями материала на нескольких сайтах?

В требовании к поисковой системе указывают адрес страницы (ч. 2 ст. 10.3 закона 149-ФЗ), поэтому по каждой копии нужна своя ссылка. Начните с тех копий, которые беспокоят вас больше остальных, и ведите счет «подано / удовлетворено / отклонено».

Материал не является юридической консультацией. Нормы и справки сверены 6 октября 2026 года: закон 152-ФЗ (ред. от 26.07.2026), закон 149-ФЗ (ред. от 26.06.2026), ГК РФ (ред. от 10.06.2026), Постановление Пленума ВС РФ от 24.02.2005 N 3 (ред. от 09.12.2025), справка Яндекс Бизнеса о жалобах на отзывы.

Материал не является юридической консультацией. Дата обновления: 10.10.2026.

Файл по теме: Бриф для SERM-аудита